会員登録について

会員登録しないと買えないの？

会員登録をされなくても購入して頂くことは可能です。しかし、セールのご案内など他お得なご案内は会員様限定になっておりますので、登録して頂く事をオススメしております。
※会員登録は店舗と共通です。

会員登録済みかわからない場合はどうするの？

ログイン画面下、【店舗で登録したお客様番号の確認はこちら】と書かれている箇所をクリックいただき、電話番号を入力してください。会員登録状況を確認できます。

ＩＤ、パスワードを忘れた場合はどうするの？

ログイン画面で、【お客様番号とパスワードをお忘れの方はこちら】と書かれている箇所をクリックして手続きをしてください。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

住所変更はどうやってするの？

ログイン後、登録済みのお客様様情報が表示されますので、「変更」ボタンをクリックして変更してください。

ポイントはどうやって使うの？

●300ポイントたまると500円の割引ができます。
（ポイントは店舗と共通です。）

●ポイントは最大1200ポイント（2,000円）までご利用いただくことができます。ポイントが貯まると、お客様番号とパスワード入力時に割引額が表示されますので、ご利用の場合は割引額を選択してください。300ポイント未満の場合は使用することが出来ませんのでご了承ください。
※送料・手数料・消費税はポイント付与の対象外となります。
※ポイントの譲渡・換金はできません。
※感謝セール期間中はご使用いただけません。（感謝セール期間中もポイントは貯まります）
※返品・交換の場合、獲得された会員ポイントは再度還元、または相殺させていただきますので、予めご了承ください。
※返品の状況によってはご利用ポイント分を削除させていただく場合がございますのでご了承ください。
※鍵庄の会員登録を解除された場合、登録時のお客様のポイントは削除させていただきます。
再度ご入会の場合は0ポイントからのスタートとなりますので、予めご了承ください。

【電話でご注文の場合】
ポイント使用の旨をスタッフにお伝えください。
【FAXでご注文の場合】
ご注文用紙にポイント使用の旨をご記入ください。

ポイント残高はどこで確認できるの？

トップページからログインしていただくと、確認いただけます。
※ポイントは弊社にて注文確認後加算されますので、注文直後は確認できない場合がございます。商品到着後ご確認ください。

お買い物方法について

お買い物の流れ

くわしくは、ご利用案内をご覧ください。

初めて購入する場合は代引きのみ可能なの？

カード決済をご利用いただけます。また、先払いにはなりますが、郵便振替もご利用いただけます。ご入金確認後、３日以内にお届けさせて頂きます。
（ご入金確認までに5営業日ほど必要となります）

領収書はもらえるの？

ご入金確認後、領収書を発送させて頂くことが可能です。注文の際【その他のご用命】欄にてお伝えください。

海外発送はできるの？

ウェブショップからの配送は、国内に限らせていただきます。海外への配送をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

電話注文やFAX注文はできるの？

＜FAX注文＞
メニューの「FAX注文」から注文用紙をダウンロードいただけます。

＜電話注文＞
TEL：078-945-5353
フリーダイヤル：0120-84-1784
●受付時間　9：00～17：00
●土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く

贈答品について

のし・包装について

くわしくは、ご利用案内をご覧ください。

商品ごとにのしの指定はできるの？

可能です。STEP3画面にある「お届け先が複数の場合」をクリックいただき、商品ごとに設定してください。１箇所へのお届けも設定可能です。

出産の内祝いに使用したいのですが、ふりがなを打ってもらう事はできるの？

可能です。ご注文入力時、【その他のご用命】欄に【ふりがな希望　〇〇〇】といった形で入力してください。

贈答品に袋はついてきますか？

のし・包装マークがある商品には専用の袋をお付けしております。
※段ボール入りなど、サイズ対応外の商品は除く。

贈答の内容を焼のりに変更出来るの？

例えばＰＡ-３を全て焼のりに変更する場合、通常通りカゴに入れて頂き、その他のご用命欄に【ＰＡ-３は焼のりのみ】とご記入ください。発送の際、変更してお届けさせて頂きます。

配送・送料について

送料はいくら？

くわしくは、ご利用案内をご覧ください。

自宅以外の複数の送付先に送れるの？

お届け先が別々のときは、お届け先ごとに注文完了までおすすみいただくか、STEP3画面にある「お届け先が複数の場合」をクリックいただき、お買い物をしてください。
※のしや包装、お届け先が異なる場合は別々にカゴにいれてください。
（のし・包装は、STEP3画面で選択でいただけます。）

のり・商品について

一番摘みのりってどんな海苔？

「一番摘みのり」とは、のり網から最初に収穫される柔らかな新芽を指します。鍵庄はその中でもさらに厳選したのりだけを使っています。肉厚でパリッとした歯ごたえ、新芽特有の口どけの良さ、口の中に広がる上品な旨みが特徴です。

賞味期限は何カ月間？

明石の恵み、袋入海苔製品は製造から９ヶ月、のり佃煮は製造から６ヶ月、つきかすみは製造から５ヶ月、塩のりは１年となっております。のりパウダーを使用した商品は種類によって賞味期限が異なりますので、お気軽にお問合せください。

明石のりはいつ頃採れるの？

11月末頃に網を張り、通常、12月～3月くらいまでが収穫期です。

海苔の湿気対策でオススメは？

ペットボトルの商品に関しては、キチッと閉めるだけである程度の湿気は防げます。どうしても気になる場合は、チャックのついた袋（食品保存袋）に移し替え、空気を抜いて冷凍庫で保存するのがオススメです。なお、どうしても湿気てしまった場合は、佃煮に作り替えてみてください。作り方は、クックパッドにも掲載されているので、参考にしてください。

海苔にはどんな栄養があるの？

海苔には、豊富な種類の栄養成分が含まれています。ビタミンA、B1、B2、C、カルシウム、葉酸、鉄分など、人間の身体を形成するには必要不可欠の栄養素が沢山入っております。食卓の栄養を補える気軽な食品として、ぜひ海苔を取り入れてみてはいかがでしょう。

産地ごとに特徴があるの？

有名な有明産の海苔は、柔らかく歯切れの良いのが特徴です。明石のりは瀬戸内産です。瀬戸内の海苔は、色つやに優れ、パリッとした歯ごたえがあります。おにぎりや巻き寿司をするなら瀬戸内産がオススメです。

商品を使用したレシピはないの？

TOPページバナー「おすすめのりレシピ」や、メニュー画面からご覧いただけます。

店舗・感謝セールについて

店舗の営業時間や定休日は？

詳しくは「店舗のご案内」をご覧ください。

感謝セールは年に何回実施しているの？

●年に二回実施しています。通常、予約の受付を6月と11月に実施しています。
（＊商品の発送は７月と12月に入ってからになります）

●店舗とWEBショップでは開催時期が前後します。詳しくはセール前に会員様へご案内しておりますで、会員登録の際「メール・DM郵便送付」で許可を選択してください。